Trocas e Devoluções

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Única 

Na Única, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos selecionados junto aos melhores fornecedores. Contudo, compreendemos que, por vezes, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, estabelecemos uma política pautada no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento:

• Email: [email protected]
• Telefone: (84) 99624.3730 whats
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
• Endereço: R. Monte Sinai, 1915 - Capim Macio, Natal - RN

Requisitos para troca ou devolução

Sua solicitação será aceita somente se:

• Comunicada em até 5 dias úteis após o recebimento;
• Produto acompanhado de todos os acessórios, lacres, tags e embalagens originais;
• Peça sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou danos;
• Nota fiscal apresentada.

Procedimentos

• Troca: Será gerado um cupom de desconto válido por 5 dias no valor da peça (frete não incluso). Você poderá reservar a nova peça e, se houver diferença de preço, efetuará o pagamento no momento da troca. Enviamos a nova peça em até 2 dias úteis após o recebimento da devolução.

• Devolução e Estorno: Informe a central para estorno. Compras no cartão terão o crédito na fatura; compras via pix requerem dados bancários para reembolso.

Cuidados

Caso haja mau uso ou descumprimento das instruções, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Reembolso por arrependimento ou defeito

• Arrependimento: reembolso do valor da peça.
• Defeito: reembolso do valor da peça e do frete.

Agradecemos por confiar na Única. Estamos à disposição para garantir sua melhor experiência de compra com elegância e respeito.